F.A.Q

đŸ“± F.A.Q – Tout savoir sur nos coques de tĂ©lĂ©phone

 

1. Ma coque est-elle compatible avec mon téléphone ?

Chaque coque est conçue spĂ©cifiquement pour un ou plusieurs modĂšles. Sur chaque fiche produit, vous trouverez la liste complĂšte des modĂšles compatibles. Si vous avez un doute, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter !

2. Puis-je retourner ou échanger une coque ?

Oui, vous disposez de 14 jours aprĂšs rĂ©ception pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. La coque doit ĂȘtre neuve et non utilisĂ©e, dans son emballage d’origine.

3. Vos coques permettent-elles la recharge sans fil ?

Oui ! La majorité de nos coques sont compatibles avec la recharge sans fil, y compris celles compatibles avec MagSafe (si indiqué sur la fiche produit).

4. Vos coques sont-elles solides ?

Absolument. Nos coques sont sélectionnées pour leur résistance aux chocs, rayures, chutes et traces de doigts. Certaines offrent une protection renforcée avec des coins anti-chocs et un design antidérapant.

5. Proposez-vous des remises ou promotions ?

Oui ! Nous mettons réguliÚrement à jour nos offres spéciales, réductions ou packs. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

🚚 Livraison et commandes

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi :

  • Standard : 4 Ă  10 jours ouverts.
  • Internationale : 5 Ă  20 jours ouverts selon le pays.

Vous recevez un numéro de suivi dÚs l'expédition.

7. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés en fonction du poids du colis et de votre adresse. Ils sont affichés avant la validation de votre commande.

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dÚs l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel.

9. Mon colis est en retard, que faire ?

D'abord, vérifiez son statut avec le numéro de suivi . Si aucune mise à jour n'est disponible ou si le retard est anormal, contactez-nous à info@lalilas.com .

10. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si votre colis est dĂ©claré livrĂ© mais introuvable ou s'il arrive endommagé , contactez-nous rapidement. Nous ouvrirons une enquĂȘte et trouverons une solution adaptĂ©e.

11. Puis-je modifier mon adresse aprÚs avoir commandé ?

Si votre commande n'a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, vous pouvez demander une modification. Une fois en transit, l'adresse ne peut plus ĂȘtre changĂ©e.

12. Proposez-vous la livraison en point relais ?

Oui, vous pouvez sélectionner un point relais lors du passage en caisse, selon disponibilité dans votre zone.

13. Comment contacter le service client en cas de problĂšme ?

📧 Courriel : info@lalilas.com

Nous sommes là pour vous aider ! 😊